Hieronder staan de kwesties die bewoners, verenigingen en ondernemers uit Veghel, Zijtaart, Mariaheide en Eerde ons telkens voorleggen. Mist u hierboven uw eigen kwestie? Leg hem ons voor via dit formulier.
Hoe snel staat er een monteur bij mijn deur?
Meestal binnen een halfuur, want er rijdt doorlopend een wagen tussen de kom en de kerkdorpen heen en weer.
Woont u aan een erf buiten de bebouwing of achteraan een landweg, dan kan het iets langer worden. Aan de telefoon noemen wij meteen een reëel tijdstip.
Houdt u mijn deur heel bij het openen?
Is de deur achter u dichtgetrokken, dan schuiven wij de schoot terug en merkt u er naderhand niets van.
Staat er een meerpuntsluiting op het nachtslot, dan kost het meer moeite. De monteur legt u uit wat er dan nodig is voordat hij begint.
Krijg ik om drie uur in de nacht ook iemand te spreken?
Ja. Het hele etmaal door, ook met carnaval, kermis en op eerste en tweede kerstdag.
Buiten de normale werktijden geldt een toeslag. Die krijgt u te horen zodra u belt, niet pas op de nota.
Wat doet de monteur eerst als hij er is?
Hij bekijkt wat er in de deur zit: welke cilinder, welk beslag en of de kast nog in orde is.
Daarna hoort u of bijstellen volstaat of dat er een onderdeel uit moet. Pas na uw akkoord gaat het gereedschap de tas uit.
Welk sluitwerk komt er bij u in de deur?
Alleen materiaal met een geldig SKG-keur. Bij een voordeur aan de straat houden wij twee sterren als bodem aan.
Op een achterdeur, een berging of een bedrijfsruimte gaan wij naar drie sterren, omdat daar niemand meekijkt.
Mag ik in een huurwoning zelf iets aan het slot laten doen?
Een cilinder omruilen kan doorgaans zonder dat u het meldt, zolang u de oude bewaart en bij vertrek terugzet.
Gaat er geboord worden of wisselt het beslag mee, overleg dat dan eerst met de verhuurder. Wij zetten ons voorstel op verzoek kort op papier, zodat u het kunt doorsturen.
Wij zitten in een appartement aan de Noordkade, wat pakt u daar aan?
In zo'n herbestemd complex begint het bij de centrale toegang: de dranger, de sluitnaad en de vraag of de deur werkelijk in het slot valt.
Daarna komen de bergingsgang en de afzonderlijke woningdeuren aan de orde, bij voorkeur binnen één sluitplan waarin het bestuur overal terechtkan.
Mijn vader woont alleen op een erf, waar let u op?
Op het gemak van bedienen: een sleutel met een brede kop, een cilinder die zonder kracht rondgaat en een deur die niet te zwaar valt.
Verder op de achterdeur en de schuur, want juist daar staat vaak nog een slot uit de vorige eeuw.
Wij hebben een loods langs het kanaal, komt u daar ook?
Geregeld. Loopdeuren, kantelpoorten en rolhekken krijgen bij ons materiaal dat tegen dagelijks bedrijfsmatig gebruik kan.
Monteren doen wij voor de ploeg begint of nadat die vertrokken is, zodat uw werk er niet op hoeft te wachten.
Krijgt u een kluis open waarvan de code weg is?
In de regel wel, en zonder dat de kast daarna naar de stort hoeft.
Hoe wij dat aanpakken leest u bij onze kluisservice.
Er heeft iemand aan onze deur gezeten, wat nu?
Leg de schade vast op een foto en doe aangifte voordat u aan het opruimen begint; die melding heeft uw verzekeraar later nodig.
Bel ons daarna, dan kunt u dezelfde dag weer afsluiten. Op de factuur ziet u ieder onderdeel afzonderlijk terug.
Kan ik met één sleutel bij alles tegelijk?
Dat is te regelen. Voordeur, achterdeur, berging en schuur komen dan binnen hetzelfde plan te vallen.
U bepaalt zelf wie waar toegang krijgt; dat zetten wij samen met u op een overzicht.
Wij draaien ploegen, kunt u buiten die uren langskomen?
In de voedingsbranche en de distributie om Veghel heen is dat eerder regel dan uitzondering, dus daar zijn wij op ingericht.
Zeg welk tijdvak u schikt, dan plannen wij de montage daarbinnen in plaats van midden op de dag.
Waaraan merk ik dat ik een nette slotenmaker aan de lijn heb?
Aan een bedrag dat vooraf valt, aan een bedrijfswagen die voorkomt en aan een monteur die zijn naam noemt.
Op onze factuur staan onze vestiging en ons btw-nummer. Wie dat niet kan laten zien, laat u beter weer vertrekken.